Términos y condiciones

Condiciones que rigen la compra de productos a través de la tienda en línea de Óptica Palop. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

Titular y ámbito

• Denominación: Óptica Palop
• Domicilio: Calle Ribarroja 52, Manises (Valencia)
• Teléfono: 961 52 16 00
• Correo electrónico: info@opticapalop.com
• NIF: 19884438H

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en la tienda en línea de este sitio web. No afectan a los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

Productos

Los productos que aparecen en la tienda son monturas, gafas de sol, gafas de protección, lentes de contacto y accesorios ópticos. Las imágenes son orientativas: el tono, el acabado o el tamaño pueden variar ligeramente del producto físico.

Los productos disponibles para compra en línea son los que aparecen publicados en la tienda con su precio. La disponibilidad puede cambiar sin previo aviso.

Precios

Todos los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable. Los gastos de envío son de 3,90 € en pedidos inferiores a 100 €, y gratuitos a partir de ese importe. La recogida en tienda es gratuita. El importe final se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

Proceso de compra

1. Eliges el producto y lo añades al carro.
2. Revisas el carro y los datos de envío o recogida.
3. Seleccionas la forma de pago disponible.
4. Confirmas el pedido y recibes un correo con el resumen.

El contrato se formaliza en el momento de la confirmación del pedido. Si por cualquier motivo no podemos atender un pedido, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe abonado.

Formas de pago

Las formas de pago disponibles se muestran siempre antes de confirmar el pedido. Actualmente se aceptan tarjeta de crédito o débito (a través de WooPayments y Stripe, con soporte de Apple Pay y Google Pay), PayPal y contra reembolso. El pago con tarjeta se procesa en pasarelas seguras; esta web no almacena los datos de tu tarjeta.

No almacenamos datos de tarjetas bancarias en nuestros servidores.

Entrega

Puedes recoger el pedido en la tienda de Calle Ribarroja 52 (Manises) o recibirlo en casa. Los plazos y las condiciones de envío se detallan en la página Envíos y devoluciones.

Derecho de desistimiento

Como persona consumidora dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación.

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos personalizados o fabricados a tu medida (por ejemplo, lentes graduadas montadas según tu prescripción) y los productos de higiene que hayas abierto o usado, conforme a la normativa de consumo.

Para ejercer el desistimiento, escríbenos a info@opticapalop.com indicando los datos del pedido.

Garantía

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa de consumo (3 años desde la entrega). Si un producto no es conforme, tienes derecho a la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato en los términos que marca la ley.

La garantía no cubre el deterioro por un uso inadecuado, los golpes, los arañazos por limpieza incorrecta ni el desgaste normal de las lentes.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puedes llamarnos al 961 52 16 00, escribir a info@opticapalop.com o acudir a la tienda. Responderemos en el menor plazo posible.

También puedes acudir a las oficinas de consumo de tu municipio o a la Junta Arbitral de Consumo.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para las personas consumidoras, la competencia judicial será la que determine la normativa de consumo aplicable.

Última actualización: noviembre de 2026.