POLÍTICA DE ENVIO
– 3,95€ para pedidos inferiores a 50€ (que no incluyen gafas)
– Consulta disponibilidad y plazos de entrega en nuestro formulario de contacto o e-mail
– Envío 24/48 horas en Península para pedidos disponibles en stock
– Precios de envío y plazos de entrega para el resto de zonas/países consultar a info@opticapalop.com
POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 15 días naturales desde que se
hace entrega del bien, sin necesidad de justificación (aunque nos encanta conocer su opinión y motivo
de devolución). El plazo de desistimiento expirará a los 15 días naturales. El paquete de devolución
deberá ser solicitado y enviado en el plazo de 15 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Sólo aceptaremos devoluciones o cambios de aquellos productos que no hayan sido usados y estén
intactos (con todos sus accesorios, incluyendo la caja) y puedan ser utilizados para su posterior venta.
Cualquier devolución será aceptada por opticapalop.com una vez nos lo comuniquen a través de
su historial de pedidos. En caso de problema, también puede informarnos a través del e-
mail info@opticapalop.com
El cliente debe hacernos llegar los productos debidamente empaquetados (el cliente se hace cargo de
ese transporte). Si lo que desea es un cambio, debe realizar un nuevo pedido con los productos nuevos
que desee y enviarnos los productos que no se deseen a la dirección de devoluciones. No se admiten
cambios ni devoluciones para lentes o monturas rayadas y/o usadas.
Una vez se reciba y verifique su perfecto estado, se procederá a la devolución del importe del valor de
los bienes devueltos (no se reembolsarán los gastos de transporte ni recargos de contra reembolso ni
posibles gastos de aduana, puesto que son servicios ya cumplidos). El abono del importe se realizará de
la misma forma que se realizó el pago del producto. En devoluciones de pagos contra reembolso, se
reembolsará en una cuenta bancaria facilitada por el cliente mediante una transferencia.
Rogamos paciencia durante el proceso de devolución, este puede demorarse hasta unos 10 días desde
la recepción del producto.
Para devoluciones de gafas graduadas (cuando estén graduadas, monturas sin graduación no se aplica
esto), se le cobrará un recargo adicional de 7 € por costes de montaje. Estos gastos por coste de
montaje se cobrarán siempre, aunque el cliente se encargue de hacernos llegar la mercancía.
Para cancelaciones de pedidos no enviados, el cliente debe solicitar la cancelación antes del envío del
mismo, ya sea por teléfono o por e-mail. El proceso puede demorarse hasta unos 10 días, rogamos
paciencia. Si el pedido ha salido de nuestras instalaciones y el cliente desea anularlo antes de la
recepción, este último deberá hacerse cargo de los gastos, no se devolverán bajo ningún concepto. Esto
también es aplicable para envíos donde se retrasa la entrega del pedido, ya que una vez abandona el
pedido nuestras instalaciones ya se está prestando el servicio y la empresa de transporte nos cobra el
importe del transporte.
Si opticapalop.com enviase un producto distinto al solicitado por error al cliente, opticapalop.com lo
retiraría y enviaría el correcto haciéndose cargo de los gastos ocasionados.
En los países no miembros de la UE y en Canarias, Ceuta y Melilla, pueden ocasionarse gastos de tipo
aduanero en el momento de la devolución del paquete. Estos gastos corren por cuenta del cliente. No se
aceptarán devoluciones a portes debidos a no ser que se autoricen previamente por e-mail para luego
descontarlo del importe a devolver. Si recibimos algún paquete con algún tipo de gasto no autorizado se
devolverá a origen.
LOS PEDIDOS DEVUELTOS SE ENVIARÁN A:
Óptica Palop
Calle Ribarroja, 52
Manises 46940
Valencia, España.
